알리익스프레스에서 VIP에 가입하고 쿠폰 한 장만 사용한 상황에서 고객센터를 이용해서 환불 받은 후기에 대해서 자세히 다뤄드리고자 해요. 결론적으로 카드 결제 취소 방식이 아닌 쿠폰 적용 금액으로 환불을 받았는데 이용 약관과 전혀 다른 방식이었지만 좋은 이유에 대해서 간략하게 요약해서 알려드릴게요.
1. 알리익스프레스 VIP 멤버십이란? (바로 가기 >>)
알리익스프레스에서 진행하는 VIP 맴버십에 관련해서는 별도의 글을 통해서 알려드렸습니다. 여기를 누르시거나 밑의 글을 누르시면 자세하게 확인하실 수 있어요. 이 글을 읽어보시고, VIP 가입을 결정하시면 될 것 같습니다.
2. 알리익스프레스 VIP 멤버십 환불 방법
알리익스프레스 VIP 멤버십 환불은 VIP 전용 고객센터와 얘기하셔야 해요. VIP 메뉴에 들어가셔서 고객센터에 연결하시면 어색한 한국말로 문의에 대한 답변을 줍니다. 100% 외국인이 그 나라 말로 대답하는 게 느껴지는 한국어 번역으로 응대가 이뤄지더라고요. 한국 전용 고객센터 운영이라는 것이 맞나 싶어요.
그냥 한국말로 VIP 멤버십 환불을 받고 싶다고 말씀하시면 자동으로 번역해서 내 의견이 전달되는 것 같았어요. VIP 멤버십임을 증명할 수 있는 화면을 캡처해 달라고 요청해서 VIP 멤버십 모바일 페이지를 화면 캡쳐해서 보내줬어요. 그랬더니 상위부서에 관련 내용을 전달하겠다고 하고 미안하다고 하면서 대화를 마쳤어요.
3. 알리익스프레스 VIP 멤버십 환불 방식
우선 저는 VIP를 가입하고 30달러 당 5달러 쿠폰을 한 장 쓴 상태였고, 나머지 쿠폰 몇 장은 한 달 간의 유효 기간이 끝나서 비활성화 되어 있는 상황이었습니다. 생각보다 알리에서 VIP 쿠폰으로 구매할 수 있는 범위가 제한적이더라고요.
알리 초이스 물품을 30달러 이상 구매할 때에만 쿠폰을 적용할 수 있었고, 또한 그 유효 기간도 한 달로 제한을 두는 바람에 전혀 VIP의 혜택을 누리지 못했다고 생각했기에 환불을 시도하였는데요. 2~3일 뒤에 어떠한 통보도 없이 우연찮게 쿠폰이 들어온 것을 알게 되었습니다.
위의 사진 보시면 $14.64 이상 구매 시 14.63 달러 적용 가능 쿠폰을 발행해 주었고, 날짜도 확실하지는 않지만 내년 12월 3일까지 사용 가능한 쿠폰이었어요. 당연히 환불이 가능한 멤버십이었기에 내가 할인 받은 금액을 뺀 나머지는 카드환불이 될거라고 생각했었고 상당히 당황했습니다. 하지만 고민에 고민을 거듭한 끝에 이 방식이 상당히 좋은 방식이라는 것을 알게 되었는데요.
4. VIP 멤버십 환불을 쿠폰으로 발행해 준 것이 좋은 이유
이 쿠폰은 어떠한 제품에도 중복으로 사용이 가능했어요. 다시 말해서 내가 관세 범위를 넘길 경우 해당 금액만큼 넘기더라도 중복으로 사용할 경우에는 면세 구간이 된다는 점입니다. 이는 불법적으로 적용한 쿠폰이 아니라 알리에서 발급해준 쿠폰이기에 소명도 가능하다는 것에 아주 큰 장점이 있을 것 같더라고요.
금액권처럼 사용이 가능하다는 점은 아주 큰 장점입니다. 면세 구간을 만들어 주기도 하지만 이번 구매가 알리익스프레스에서 마지막 구매는 아닌 대부분의 분들에게는 말이죠. 전자 제품을 구매할 때 단 5센트 때문에 관세 범위에 들어버리는 경우가 허다한 가운데에서 고가의 전자 제품을 구매하실 때 상당히 도움이 되실 거라고 생각해요.
5. VIP 멤버십 환불 받는 방법 정리 요약
VIP 멤버십 환불 시에는 19.99달러에서 내가 할인받은 금액을 제외하고 환불을 해 줍니다. 환불은 카드 결제 취소 방식이 아닌 금액권 같은 쿠폰을 발행해 주기 때문에 향후에 관세 범위 밖의 제품을 구매할 때 중복쿠폰으로 사용할 시에는 면세 범위로 구매가 가능해서 좋은 방식이라고 생각해요.
유효기간이 설정되어 있는 30달러 당 5달러 쿠폰은 제한적으로 초이스 제품만 사용이 가능하고 30달러 이상의 제품만 구매가 가능한데 이렇게 금액권으로 다시 되돌려 받을 경우 어떤 제품도 구매가 가능하기도 해서 VIP 가입 후 환불정책은 알리익스프레스를 계속 이용하실 분들이라면 좋은 정책이라고 생각됩니다.